Ухудшение материального положения значительной части россиян привело к тому, что проблемная задолженность по кредитам, взятым в различных финансовых организациях, растет. Хуже того, люди, плохо разбирающиеся в финансах, пытаясь заткнуть дыры в бюджете, обращаются в микрофинансовые организации и берут микрозаем там. Даже в банковских организациях условия по кредитам назвать лояльными к клиентам сложно. А в микрофинансовых организациях проценты выше, сроки возврата маленькие, штрафные санкции грабительские. Люди перестают платить. Тут-то и включаются в дело коллекторы – лица и организации, профессионально занимающиеся получением проблемных долгов.
Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с угрозами от коллекторов, то вам следует помнить, что:
|
Имеют ли право на требование денег лица и организации, у которых вы ничего не одалживали
Многих должников возмущает тот факт, что за возвратом денег к ним обращаются третьи лица. Однако такое положение вещей соответствует закону и с этим придется смириться. Передача права требования просроченной задолженности законна, если она прямо не запрещена кредитным договором, который был подписан с банком или микрофинансовой организацией, например такой, как «Росденьги». В связи с тем, что финансовые конторы чаще всего работают по собственным типовым договорам, запрет на передачу права требования по кредиту там обычно отсутствует.
Однако о факте такой передачи кредитное учреждение обязано известить должника. Если в вашем договоре такой запрет есть или вас не известили о передаче права требования, действия коллекторов незаконны, и вы можете обращаться в суд.
Обратите внимание! Заниматься коллекторской деятельностью могут только юридические лица, у которых этот вид деятельности является основным, и которые включены в специальный государственный реестр. Имеет смысл проверить, соответствует ли организация, требующая вернуть деньги, этим требованиям. Частные лица заниматься коллекторской деятельностью не могут вообще.
Права коллекторов серьезно ограничены, они могут:
- встречаться с вами не чаще раза в неделю;
- звонить не чаще 1 раза в день и не чаще 2-х раз в неделю. В будние дни такие звонки дозволены в интервале времени между 08:00 и 22:00, по выходным и праздникам с 09:00 до 20:00;
- отправлять письменные уведомления не более 16 в месяц и не более 2 в течение суток.
Собственно, это все права коллекторов, за исключением того, что они могут подать на должника в суд и выиграть процесс. Однако как раз судами они занимаются неохотно. Их стратегия – выведение должника из психологического равновесия различными методами, в том числе и угрозами. Достаточно часто, им удается добиться выполнения своих требований в короткие сроки и менять стратегию они не собираются.
Обратите внимание! Угрозы убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, а такое тоже случается, являются уголовным преступлением, преследуемым по ст. 119 УК РФ. Данная статья говорит о том, что за такое преступление можно получить до 2 лет лишения свободы. Правда, придется доказать, что должник воспринимал эти угрозы как реальные.
Любые другие способы взаимодействия с должником, кроме указанных выше, разрешаются только если сам должник дал на это письменное разрешение. Не давайте таких разрешений. Если же разрешение выдано, должник вправе отозвать его в любой момент, сообщив об этом коллектору. Обычно для таких сообщений используются заказные письма с описью вложения и уведомлением о вручении.
Если коллекторы угрожают родственникам
Задача коллекторов – получить деньги любыми путями срочно и вопросами морали они не занимаются. Поэтому нужно быть готовым, что о ваших проблемах они расскажут не только родственникам, но и знакомым, коллегам и даже соседям. Это нарушение банковской тайны, но иногда такое право предусмотрено договором кредитования.
Если же речь идет именно об угрозах, есть смысл фиксировать такие разговоры при помощи средств аудио и видеозаписи или показаний свидетелей. Тогда у вас появится возможность обращения в правоохранительные органы за защитой ваших прав.
Если коллекторы угрожают по телефону и при помощи смс
При телефонных звонках всегда требуйте от звонящего представиться, назвав ФИО, должность и организацию, которую он представляет. Записывайте звонки, сами ведите себя корректно, возможно, у вас появятся основания для обращения в правоохранительные органы.
Смс – это как раз письменные уведомления, права по применению которых ограничены. Не очищайте память своего телефона. Звонки и СМС в большем чем положено количестве и в запрещенное время дадут вам возможность обжаловать действия коллекторов. Если вас это сильно раздражает можете включить эти телефоны в черный список. Вы не обязаны отвечать на звонки, но рассчитывать, что у коллекторов не найдется другого номера наивно.
Если угрожают по чужому долгу
Обычно, если вам звонят по чужому кредиту, это просто ошибка. Четко сообщите об этом звонящему, чаще всего, после этого звонки прекращаются. Если звонить продолжают, напишите в коллекторское агентство или обратитесь в кредитную организацию, от имени которой они выступают. Если после этого давление не прекращается, это уже не коллекторы, у них другой профиль, а вымогатели – обратитесь в полицию.
Куда жаловаться на угрозы коллекторов
Если ваши права нарушаются, их следует защищать. Можно подать жалобу в Центральный Банк России, именно эта организация является головной по всем вопросам деятельности в сфере финансов в РФ. Кредитные организации очень не любят общаться с ЦБ РФ, однако центробанк вступится за вас, только если коллекторы действуют с нарушением правил.
По вопросам нарушения ваших прав в виде того, что вам угрожают расправой, применяют насилие, вторгаются в жилище, следует обращаться в полицию и прокуратуру. Кредитор имеет право с вами встречаться, но он не может приезжать к вам домой, когда ему угодно и вламываться в квартиру, без вашего согласия. Никогда не давайте такого согласия, общайтесь на лестничной клетке, желательно в присутствии свидетелей.
Не стоит думать, что правоохранительные органы не станут защищать должника. У них своя сфера деятельности и ваши нарушенные права будут защищены. А финансовые вопросы, связанные с невозвратом кредита, будет решать суд.
Резюме
Деятельность коллекторов жестко регламентирована законодательством РФ. Наличие невыплаченного долга вовсе не предоставляет никому прав вторгаться в вашу частную жизнь и делать ее невыносимой. Если ваши права нарушаются, нужно их отстаивать. Возможно, следует нанять адвоката, который сумеет защитить ваши законные права наиболее эффективно.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.
