Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи

Сломался телефон на гарантии

Здравствуйте!!! Подскажите, пожалуйста. Сломался телефон на гарантии. Могу ли я потребовать его обменять?

Александра, г. Сочи
Замена телефона по гарантии: порядок действий и условия
 
Юрист: Алексей Саченков
сейчас offline

Здравствуйте!!! Подскажите, пожалуйста. Сломался телефон на гарантии. Могу ли я потребовать его обменять?

Александра

Добрый день Александра! 
Требование об обмене или возврате может быть предъявлено покупателем в течении 15 дней с момента покупки товара в случае обнаружения недостатка либо в 3х случаях:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

при этом существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Если же данных оснований нет- то к сожалению только устранение недостатков(гарантийный ремонт), его срок не должен превышать 45 дней. Также вы имеете право требовать товар аналогичный на время устранения недостатка, такой товар обязаны предоставить в течении 3х дней!

www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p331© КонсультантПлюс, 1992-2015
 
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.