Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи

Куда обратиться если нарушены права потребителя?

Приобрела телефон в кредит 12,04,16 в сети теле2 ООО Пламя, 08,06,16 он выключился и не включается, я подала на обмен или ремонт мне отказали. сказали было вмешательство, хотя ни кто не вскрывал. а кредит еще 4 месяца платить ремонту не подлежит?

Елена, г. Омск
Куда обращаться, если нарушены права потребителя - защита прав потребителей
 
Юрист: Александр Кузнецов
сейчас online

Здравствуйте!

Экспертиза товара была сделана продавцом?

 

Какие инстанции контролируют деятельность рынков в РФ?

Обвесили на рынке. Кассового чека,естественно, никто не дал. Покупку совершал сам,без свидетелей. Какие инстанции в нашей стране контролируют деятельность рынков? Куда можно обратиться с жалобой на обвес на рынке и с просьбой о помощи в наказании виновных в обмане (с 2-х кг при перевесе вышло 1.5кг)? администрация рынка меры приняла только на словах. Заранее спасибо за ответ.

Роман, г. Волгоград
Куда обращаться, если нарушены права потребителя - защита прав потребителей
 
Юрист: Татьяна Пахмутова
сейчас offline

добрый день! С жалобой на нарушение прав потребителя Вы можете обратиться в Роспотребнадзор

 

Куда писать жалобу на нарушение прав потребителя?

Доброго времени суток. Я хотел бы узнать законность продавца в отказе от продажи табачных изделий с фиксированной ценой по банковской карте (по указанию работодателя якобы банк снимет дополнительный процент), либо взимание дополнительной платы. Кто из субъектов что нарушает и куда лучше жаловаться?

Максим, г. Тымовское
Куда обращаться, если нарушены права потребителя - защита прав потребителей
 
Юрист: Михаил Шатохин
сейчас offline

?Написать можно в банк с требованием разъяснить снимает он дополнительный процент или нет, затем руководству магазина и в Роспотребнадзор.

 
Юрист: Александр Атабекян
сейчас offline

Здравствуйте!


Вам необходимо написать заявление на данного продавца в Роспотребнадзор с указанием причины, а также данных самого продавца, а также лицо, которое он представляет (ИП или ООО)  и адрес магазина, где Вам ?отказали продавать табачную продукцию. 

Жалобу можно отправить по почте России (письмо заказанное, с описью)  или лично вручить в орган — Роспотребнадзор (две копии, на одной орган поставит отметку о принятии).

 
Юрист: Александр Ларин
сейчас online

Максим, здравствуйте!

Потребитель, права которого нарушены, за их защитой может обратиться не только с исковым заявлением в суд, но и согласно ст. 44 Закона «О защите прав потребителей» в орган местного самоуправления (также допускается подача жалобы через МФЦ), который уполномочен:


    1. Изучать жалобы, поступающие от потребителей;

    1. Предоставлять консультации по вопросам защиты прав потребителей;

    1. Обращаться и представлять интересы потребителей в суде;

  1. При обнаружении в ходе рассмотрения жалобы потребителя товаров, услуг, работ, не соответствующих требованиям безопасности и качества, оповещать федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль в данной области.

Помимо этого потребитель имеет право на обращение с жалобой в Роспотребнадзор, к наиболее важным функциям которого относится:


    1. Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, норм;

    1. Соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей;

  1. Соблюдение правил реализации различных видов товар, оказания услуг, выполнения работ.

Жалоба передается в уполномоченный орган в письменной форме (либо в онлайн-режиме), дополнительно прикладываются документы, подтверждающие доводы потребителя. Кроме того, важно осуществлять фиксацию факта отправки (уведомление при отправке заказным письмом, отметка о получении на экземпляре, остающемся у потребителя) во избежание игнорирования обращения. Общий срок рассмотрения жалобы не более 30 рабочих дней с даты ее получения уполномоченным органом.

Максим, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

 
Юрист: Анна Зайцева
сейчас online

Действия продавца не правомерны. Жаловаться необходимо в Роспотребнадзор?

 

Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.