Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи

Как исключит номера телефонов родителей из базы службы взыскания банка?

Добрый день, Имеется кредит в Банке Русский Стандарт. На данный момент сложилась тяжелая финансовая ситуация, в результате которой вовремя вносить платежи не получается. Не один раз общалась с сотрудниками банка по телефону, и информировала о той дате, когда могу вносить платеж. Но видимо эта информация никак не фиксируется. Банк продолжает беспокоить не только меня( к чему я не имею претензий), но и моих родителей, хотя их номера телефона я даже не указывала при оформлении кредита. Проживаю с родителями в разных городах, люди в возрасте, очень переживают. Каким образом можно исключить из из обзвона службы взыскания?

Светлана, г. Санкт-Петербург
Как убрать свой номер телефона из базы данных полностью
 
Юрист: Елена Каторжевская
сейчас offline

здравствуйте,

Банк продолжает беспокоить не только меня( к чему я не имею претензий),
но и моих родителей, хотя их номера телефона я даже не указывала при
оформлении кредита.

Вы вправе направить в «адрес» кредитора письменную претензию; жалоба в ЦБ будет не лишней.

Родители вправе направить в «адрес» банка заявление, образец которого прилагаю. Жалобы в ЦБ и Роскомнадзор будут не лишними.


с уважением,

Елена

 
Юрист: Елена Каторжевская
сейчас offline

здравствуйте,

Банк продолжает беспокоить не только меня( к чему я не имею претензий),
но и моих родителей, хотя их номера телефона я даже не указывала при
оформлении кредита.

Вы вправе направить в «адрес» кредитора письменную претензию; жалоба в ЦБ будет не лишней.


Родители вправе направить в «адрес» банка заявление, образец которого прилагаю. Жалобы в ЦБ и Роскомнадзор будут не лишними.
с уважением,
Елена

 

Куда жаловаться на коллекторов, как извлечь с базы номер телефона?

Номером телефона пользуюсь давно более 10 лет .Оформлен на родственника. Звонят коллекторы и спрашивают должника не зная ,что в договоре указан (мой) номер телефона. Разъясняю им что нету такого человека,номер телефона давно пользуюсь.Как поступить в данной ситуации?Звонят уже несколько раз.

Александра, г. Санкт-Петербург
Как убрать свой номер телефона из базы данных полностью
 
Юрист: Андрей Краснов
сейчас offline

Здравствуйте Александр.

Ваши права нарушены согласно ФЗ о потребительском кредите.

Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)

1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее — лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:

Вы не являетесь лицом, с которым могут вести переговоры. Контроль за действием настоящего закона осуществляет Центробанк России

 
Юрист: Андрей Краснов
сейчас offline

Уважаемая Александра.

Если вы желаете оформить жалобу на действия сотрудников банка либо организации, которая ведет досудебное взыскание, то можно написать жалобу через интернет-приемную Центробанка России, либо написать письменно в территориальное управление ЦБ РФ Вашего региона. Только в жалобе нужно указать данные банка, коллекторской организации и должника, номер телефона тоже потребуется. Как правило телефон убирают из базы и больше не беспокоят.

 
Юрист: Андрей Краснов
сейчас offline

Тогда если позвонят, сошлитесь на требование того же ФЗ

Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)

5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.

Просто спросите, какой банк.

 
Юрист: Андрей Краснов
сейчас offline

1) личные встречи, телефонные переговоры (далее — непосредственное взаимодействие);

 

Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.