Как исключит номера телефонов родителей из базы службы взыскания банка?
Добрый день, Имеется кредит в Банке Русский Стандарт. На данный момент сложилась тяжелая финансовая ситуация, в результате которой вовремя вносить платежи не получается. Не один раз общалась с сотрудниками банка по телефону, и информировала о той дате, когда могу вносить платеж. Но видимо эта информация никак не фиксируется. Банк продолжает беспокоить не только меня( к чему я не имею претензий), но и моих родителей, хотя их номера телефона я даже не указывала при оформлении кредита. Проживаю с родителями в разных городах, люди в возрасте, очень переживают. Каким образом можно исключить из из обзвона службы взыскания?
здравствуйте,
Банк продолжает беспокоить не только меня( к чему я не имею претензий),
но и моих родителей, хотя их номера телефона я даже не указывала при
оформлении кредита.
Вы вправе направить в «адрес» кредитора письменную претензию; жалоба в ЦБ будет не лишней.
Родители вправе направить в «адрес» банка заявление, образец которого прилагаю. Жалобы в ЦБ и Роскомнадзор будут не лишними.
с уважением,
Елена
здравствуйте,
Банк продолжает беспокоить не только меня( к чему я не имею претензий),
но и моих родителей, хотя их номера телефона я даже не указывала при
оформлении кредита.
Вы вправе направить в «адрес» кредитора письменную претензию; жалоба в ЦБ будет не лишней.
Родители вправе направить в «адрес» банка заявление, образец которого прилагаю. Жалобы в ЦБ и Роскомнадзор будут не лишними.
с уважением,
Елена
Куда жаловаться на коллекторов, как извлечь с базы номер телефона?
Номером телефона пользуюсь давно более 10 лет .Оформлен на родственника. Звонят коллекторы и спрашивают должника не зная ,что в договоре указан (мой) номер телефона. Разъясняю им что нету такого человека,номер телефона давно пользуюсь.Как поступить в данной ситуации?Звонят уже несколько раз.
Здравствуйте Александр.
Ваши права нарушены согласно ФЗ о потребительском кредите.
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее — лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
Вы не являетесь лицом, с которым могут вести переговоры. Контроль за действием настоящего закона осуществляет Центробанк России
Уважаемая Александра.
Если вы желаете оформить жалобу на действия сотрудников банка либо организации, которая ведет досудебное взыскание, то можно написать жалобу через интернет-приемную Центробанка России, либо написать письменно в территориальное управление ЦБ РФ Вашего региона. Только в жалобе нужно указать данные банка, коллекторской организации и должника, номер телефона тоже потребуется. Как правило телефон убирают из базы и больше не беспокоят.
Тогда если позвонят, сошлитесь на требование того же ФЗ
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
Просто спросите, какой банк.
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее — непосредственное взаимодействие);
