Ремонт товара
Добрый день! Сдали на гарантийный ремонт мультиварку, ремонт бытовой техники не должен превышать 45 рабочих или календарных дней?
Добрый день! Сдали на гарантийный ремонт мультиварку, ремонт бытовой техники не должен превышать 45 рабочих или календарных дней?
Дина
Приветствую Вас. Однозначно календарных.
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Уважаемые юристы, обращаюсь только к профи, помогите разобраться в ситуации, не буду дублировать вопрос, он здесь:
Светлана
Добрый день Светлана!
Ваши требования были об устранении недостатков в товаре. Согласно пункту 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков не должен превышать 45 дней. И тут необходимо понять с какого момента считаются эти 45 дней. Считаются они с момента, как Вы предъявили продавцу свои требования.
Предъявили Вы их 21 августа, но этому должно быть доказательство для суда. Как правило это либо документ о приемке товара продавцом, либо претензия потребителя.
У Вас как я понимаю на руках есть только акт в котором просто сказано, что необходим ремонт.
Таким образом даже если Вам на суде удастся доказать, что Вы потребовали устранить недостатки 21 августа(о чем я сомневаюсь-суд этом может не устроить), то 45 дней ещё всё ровно не вышло.
Советую Вам написать продавцу письменную претензию с требованием устранить недостатки!
В моем случае срок ремонта 29 августа 2015 года 12-00. То есть соглашением определен конкретно.
Светлана
Не совсем так. В законе говорится про другое. Договором может быть уменьшен срок ремонта с 45 к примеру до 30 дней. А у Вас же тут идет чисто сама процедура должна окончиться в 12.00. Акт не имеет силу договора, у данного документа другая юридическая сила. У Вас договор на руках? Что там написано по поводу ремонта и гарантийных обязательств? Можете эту часть договора выложить?
То есть вы полагаете, что ремонтная работа по замене запчасти, к примеру стойки амортизатора, обязательно должна производиться в течение нескольких дней? В реалии ее меняют за 2 часа с перекурами.
Светлана
Законом предусмотрен срок в 45 дней. По сути продавец имеет право забрать у Вас Ваш автомобиль на 45 дней и все. По этому я и советую Вам подать продавцу письменную претензию с требованием устранить недостаток, срок пойдет на следующий день. Понятно дело, что ни кто не будет забирать ТС на 45 дней- хранить ей в гараже, что бы занимала место. Но это реально ускоряет процесс.
