Вернуть телефон из ремонта
25 октября отдала в ремонт телефон.Мастер наладить не может и не отдает телефон. Принимает вещи на ремонт женщина, которая отвечает, что она ничего не знает, ждите или звоните мастеру сами.Он на телефонные звонки не отвечает. Что делать?
1. Телефон какой?
2. Сдан на гарантийный ремонт?
3. Попал в СЦ через продавца?
4. Что заполняли при сдаче?
Как забрать телефон из ремонта вместо денег?
Отдал телефон по гарантии, прошло 45 дней, я пошёл забирать его, мне сказала что он еще не пришёл с ремонта и что бы я написал заявление на возврат денег... могу ли я вместо денег забрать другой телефон такойже марки и модели ?
Доброе утро!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества онимеет право по своему усмотрению либо на
замену
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.
Что делать, если не отдают телефон из ремонта?
Здравствуйте,у меня такая ситуация,я одала в ремонт свой телефон,через знакомого,если можно так сказать. Проходит полтора месяца,мне звонят и спрошивают полное название моего телефона.чтобы якобы без заказа запчасти,просто поменять работающие от другого поддержанного телефона. Сказать название у меня не удалось,и через две недели мне говорят,что телефон готов,и требую за это деньги,а я когда я пришла за телефоном,и попросила все чеки и доказательства,что на мой телефон была потрачена энная сумма.предоставить мне ничего не могут,и телефон со всеми его старыми запчастями отдавать тоже не хотят,отвечают,что на него уже были потрачены деньги. Как быть?
Здравствуйте, у меня такая ситуация, я одала в ремонт свой телефон, через знакомого, если можно так сказать. Проходит полтора месяца, мне звонят и спрошивают полное название моего телефона.чтобы якобы без заказа запчасти, просто поменять работающие от другого поддержанного телефона. Сказать название у меня не удалось, и через две недели мне говорят, что телефон готов, и требую за это деньги, а я когда я пришла за телефоном, и попросила все чеки и доказательства, что на мой телефон была потрачена энная сумма.предоставить мне ничего не могут, и телефон со всеми его старыми запчастями отдавать тоже не хотят, отвечают, что на него уже были потрачены деньги. Как быть?
Валерия
Добрый день! По существу вашего
вопроса могу сообщить и пояснить следующее, что данные правоотношения
регулируются законодательством ЗПП Российской Федерации, в соответствии с которым-для начала Вам необходимо подать письменную претензию на возврат телефона после ремонта с запчастями и документальным сопровождением произведённого ремонта, квитанций и чеков. Так же можете обратиться в роспотреб надзор. Если положительного решения не поступит то вопрос будете решать через суд. с Уважением...
