В последние десятилетия с увеличением количества туристических фирм, возросло количество выезжающих за границу. Многие фирмы представляют удобные и льготные предложения для своих клиентов, начиная от значительных скидок до рассрочки платежа и кредита на тур.
Однако, как в любой области бизнеса, в туристической сфере тоже имеются недобросовестные туристические операторы и турагенты.
Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с мошенничеством, то вам следует помнить, что:
|
В данной статье попытаемся рассмотреть основные виды мошенничества турфирм и возможность противостоять недобросовестным турагентствам, а также определим как не попасться на удочку мошенников.
- Самым «безобидным» способом обмана является ненадлежащее информирование о предопределяемой услуге. Однако, последствия такого обмана могут быть далеко не безобидными.
При заключении договора сотрудники агентства описывают вам существенные условия тура, его стоимость, однако, после подписания договора оказывается, что вы вынуждены внести дополнительную плату за те или иные услуги, которые вы посчитали включенными в тур.
Обычно такая «забывчивость» сотрудников турфирмы влечет привлечение к административной ответственности и наложение штрафа Роспотребнадзором. Однако, доказать факт ненадлежащего информирования достаточно трудно, обычно, суды верят аудио-, видеозаписям и показаниям свидетелей. Но часто таких доказательств просто нет.
Важно! Если вы попали в подобную ситуацию, вы имеете право на расторжение договора и взыскания понесенных, вследствие ненадлежащего информирования, убытков.
Чтобы избежать такой ситуации, внимательно читайте условия договора на туристическое обслуживание.
- Выигрыш путевки
При таком способе обмана вам звонят мошенники и указывают, что вы выиграли туристическую путевку и необходимо оплатить только перелет. Естественно, после оплаты турагентсво просто исчезает.
Важно! Никогда ни при каких обстоятельствах не ведитесь на довольно банальный «развод» и не перечисляйте денежные средства таким путем.
Если вы попали в такую ситуацию, то нужно писать заявление в полицию по факту мошенничества.
- Исчезновение турагента
В настоящее время данный метод обмана не очень распространенный, но еще несколько лет назад таким образом обманывали доверчивых граждан, которые покупали путевки по привлекательной цене. Впоследствии оказывалось, что такой фирмы не существует, она отсутствует по прежнему месту расположения и договор заключен с несуществующей или подставной фирмой.
Единственный выход из такой ситуации — обращение в полицию.
Будьте бдительны, перед заключением договора с оператором, обязательно посмотрите отзывы о нем и посмотрите есть ли такая фирма в реестре юридических лиц.
- Требование компенсировать курсовую разницу
Например, вы покупали путевку по одной цене, к моменту поездки турагент требует доплатить сумму за курсовую разницу на момент получения услуги.
Однако, в данном случае имеет мест ошибка турагента, поскольку в его обязанности входит своевременное бронирование услуг туроператора. Если турагент сделал это не вовремя — это его проблемы.
Если вас требуют доплатить, вы вправе отказаться, поскольку в договоре у вас фиксированная цена. В таком случае можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на турагента и требовать исполнения договора по указанной в нем цене.
Это самые основные распространенные схемы обмана турфирм, на самом деле их значительно больше. Основные подвиды относятся к схеме обмана по ненадлежащему информированию. Это может быть поездка со значительной скидкой, но в неблагоприятный для поездки сезон (сезон дождей или очень жарко), снижение класса отеля без уведомления клиента, предоставление услуги худшего качества, чем заявлялось в путевке.
При заключении договора, обязательно внимательно читайте его условия, проверяйте данные о турагенте и туроператоре в реестре туропаторов и реестре юридических лиц. Также желательно посмотреть отзывы о фирме в интернете.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.
