Подали жалобу в мэрию на управляющую компанию

Уже 3 года с мая по июнь, каждую неделю вызываем аварийную т.к. из- за неисправности трубы не в квартине ,квартиру затапливает канализация. Все 3 года я не раз обращалась к вам с жалобой, а так же в мэрию и депутату.22 июня в 10.00 я позвонила оставила заявку, чтобы приехали в очередной раз и предупредила, что в квартире сейчас пожилая женщина 75 лет и девушка с 10 месячным ребенком. Так не кто не отреагировал, канализация залила всю квартиру и пожилая женщина, пытаясь удержать разливания во все комнаты вытирая пол, упала и у неё случился инсульт. А приехали в 18 часов, когда я повторно ругаясь позвонила.Сейчас она лежит в реанимации в крайне тяжелом состоянии, 3 сутки врачи борются за ее жизни. Скажите можно ли привлеч управляющую компанию по Статье 118 УК РФ предусмотрена ответственность за причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности, совершенное вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих профессиональных обязанностей часть 2.

А почему не могло предотвратить? если бы они приехали в 10.00 сразу после заявки не чего бы не произошло. И если нельзя по УК то по какой статье можно привлеч физическое лицо ГК в этой ситуации?