Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи

Перед тем, как написать жалобу в министерство здравоохранения, гражданин должен собрать доказательную базу для подтверждения своих слов о некомпетентности или неэтичном поведении медработника. Официально-деловой стиль и отсутствие нецензурной речи — основные правила того, как пишется жалоба в министерство здравоохранения. Образец жалобы можно скачать на официальном сайте Минздрава, там же сразу можно и заполнить форму обращение

Основания для составления жалобы

При неисполнении медицинскими работниками их обязанностей, отказе в предоставлении помощи, или в случае других нарушений пациент имеет право обратиться с жалобой в Министерство Здравоохранения.

Действия медработника, которые могут послужить основанием для составления жалобы:

  • хамство и грубость по отношению к пациентам;
  • отказ в приеме и осмотре больного без объяснения причин;
  • отказ в выдаче больничного листа;
  • отказ в информировании о состоянии пациента;
  • отказ в выдаче медицинской карты;
  • сокрытие результатов анализов и обследований;
  • назначение лечения, которое повлекло за собой негативные последствия здоровья клиента;
  • отказ в своевременном оказании медицинской помощи;
  • в силу установления неправильного диагноза, у пациента ухудшилось состояние здоровья, вплоть до инвалидности или летального исхода;
  • вымогательство денежных средств за оказание услуг, которые должны предоставляться бесплатно;
  • другие основания, отражающие недобросовестное поведение медиков.

Куда обращаться

В зависимости от тяжести правонарушений сотрудников медицинского учреждения, пациент имеет право обратиться с жалобой в следующие структуры:


  • К руководителю медицинского учреждения. Жалоба будет рассматриваться внутри заведения и не выйдет за его пределы;
  • Министерство Здравоохранения. Если человек обращается с жалобой в Минздрав, то ответственность понесет не только сотрудник медучреждения, но и главврач поликлиники;
  • Прокуратура;
  • Суд.

Что касается прокуратуры и суда, вопрос с жалобой решается гораздо дольше, однако жалоба в органы суда и прокуратуры действует эффективнее.

Особенности оформления жалобы

Для того, что бы жалобу приняли и рассмотрели, она должна соответствовать некоторым правилам, а именно:

  • жалоба должна быть написана в деловом стиле;
  • не допускается ошибок в тексте, зачеркиваний и исправлений;
  • не должно быть написано нецензурных выражений, оскорблений и унижений;
  • жалобу нужно напечатать на компьютере или написать разборчивым шрифтом;
  • одной жалобы для наказания недобросовестного специалиста недостаточно, нужно подтвердить свои слова доказательствами;
  • документальное подтверждение указанных в жалобе фактов нарушения другими медработниками;
  • требования, предъявляемые в жалобе, должны быть изложены четко и понятно.

Структура жалобы в Минздрав

Жалоба может быть составлена в произвольной форме, однако она должна иметь определенную структуру и содержать необходимые данные, а именно:

  • наименование управления здравоохранения, которому адресуется жалоба;
  • Ф.И.О. заявителя;
  • контактные данные заявителя;
  • данные о медработнике, на которого пишется жалоба, Ф.И.О. и должность;
  • по центру документа должна стоять надпись «Жалоба»;
  • после названия документа пишется суть проблемы;
  • затем следует описать причины, по которым пациент решил написать жалобу;
  • следует перечислить законные основания для подачи документа;
  • перечень фактов нарушения со стороны работника медицинского учреждения;
  • после изложения сути проблемы, причин и оснований для подачи жалобы нужно описать требования, предъявляемые заявителем;
  • в конце идет список прилагаемых документов;
  • дата и подпись с расшифровкой.

Способы обращения в Министерство

Существует несколько вариантов передачи жалобы в Министерство Здравоохранения:


  • запись на личный прием и передача письма должностному лицу;
  • онлайн можно подать жалобу обратившись на официальный сайт Минздрава и через форму обратной связи отправить письмо;
  • отправить e-mail письмо на почту Управления Минздрава;
  • отправить почтой России или другой почтой заказное письмо;
  • обратиться по телефону горячей линии, сообщить о факте нарушения и оставить оператору свои данные и контакты для обратной связи. Через какое-то время оператор перезвонит самостоятельно и сообщит результат.

После обращения, в какой бы форме оно ни было доставлено, сотрудники Министерства здравоохранения обязаны принять жалобу, зарегистрировать ее документально в течение трех дней с момента получения и назначить проверку по факту нарушений. Проверка должна длиться не более месяца.

Как бы ни прошла проверка заявителя об этом уведомляют в письменном виде с отчетом о проделанной работе и принятых мерах

Когда могут отказать в рассмотрении

Законными основаниями для отказа в рассмотрении жалобы могут выступать:

  • в письме не указаны данные о личности заявителя, иными словами жалоба была отправлена анонимно, а такие документы не рассматриваются;
  • в тексте жалобы содержатся нецензурные выражения, оскорбления, угрозы;
  • жалоба была подана в нечитабельном виде, почерк неразборчивый или принтер не напечатал половину текста;
  • в электронном письме не должно быть спама или рекламы;
  • заявление было подано неоднократно, без предъявления новых доказательств;
  • в жалобе задан вопрос, на который невозможно ответить, или ответ является государственной тайной;
  • жалоба подается повторно без предъявления новых доказательств, хотя после проверки первой жалобы не было обнаружено нарушений.

Если заявителю отказали в рассмотрении жалобы, ему должны выдать письменный вариант отказа с указанием причин, по которым ему было отказано

Жалоба в министерство здравоохранения образец


Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.