Отказ предоставить аналогичный товар на время гарантийного ремонта
Добрый день, две недели назад купила навигатор,у него сломалась функция громкоговорителя. Принесла назад в магазин, сказали что возьмут на ремонт, ремонт будет происходить в течении 45 дней, предоставить на время ремонта другой регистратор отказались, хотя он мне необходим для работы.
Правомерно ли действие сотрудников магазина?
![](/media/uploads/lawyer/1529.jpg)
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец
обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Если остались вопросы обращайтесь вчат
Прошу оценить ответ
Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта
Здравствуйте
Пару недель назад заменил в сервис-центре разбитый экран своего айфона (приобретен айфон был в другом месте) через 2 недели экран отслоился и перестал работать, Я пришел и потребовал возврата денежных средств сначала упирались но потом все таки не нашли аргументов против статьи 18 ЗоЗПП и согласились вернуть деньги но сказали что нужно произвести экспертизу. Должны ли на время экспертизы мне предоставить аналогичное тех. средство?
Спасибо
![](/media/uploads/lawyer/120.jpg)
Здравствуйте, Роман! Другой аналогичный товар во временное безвозмездное пользование предоставляется покупателю только на время гарантийного ремонта, но не экспертизы. Данное положение закреплено частью 2 статьи 20 Закона России «О защите прав потребителей».
В этой связи, Вам необходимо дождаться результата экспертизы.
Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта
Здравствуйте!
03.03.2015 г. мною был приобретен автомобильный видеорегистратор (куплен посредством интернет-магазина, продавец находится в г. Москве, сам я проживаю в г. Оренбурге). 30.04.2015 г. мною была выявлена неисправность видеорегистратора (не читаются некоторые из записанных файлов), 04.05.2015 г. видеорегистратор был сдан в сервисный центр в г. Оренбурге (указанный на официальном сайте производителя).
Скажите, пожалуйста, кому и каким образом (способом) адресовать заявление о безвозмездном предоставлении аналогичного товара на время ремонта моего видеорегистратора?
Заранее Вам благодарен!
Олег, г. Оренбург
![](/media/uploads/lawyer/2632.jpg)
Олег, здравствуйте. Заявление направляйте в сервисный центр, который проводит ремонт видеорегистратора. Составляйте его в произвольной форме. За невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (часть 1 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей»).
Сергей Игоревич.